Política de envío
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Política de Envíos
1. COBERTURA GEOGRÁFICA
MiaPositive Health realiza envíos a:
- México
- Estados Unidos
No realizamos envíos a otras regiones en este momento.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Tiempo de Procesamiento
- Tiempo estándar: 1 a 3 días hábiles
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excluidos días festivos y fines de semana)
- Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado
Nota Importante
El tiempo de procesamiento comienza después de que se confirme el pago y NO incluye el tiempo de entrega.
3. TIEMPO DE ENTREGA
Estimaciones de Entrega
- México: 7 a 15 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
Importante
- Los plazos de entrega comienzan a contar desde la fecha de envío de tu paquete, no desde la fecha de compra
- Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar debido a:
- Revisión aduanal
- Condiciones climáticas
- Eventos fuera de nuestro control
- Volumen de envíos
- Ubicación geográfica exacta del destinatario
MiaPositive Health no garantiza plazos específicos de entrega.
4. COSTO DE ENVÍO
Cálculo del Envío
- El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compra según tu ubicación geográfica
- El costo será visible antes de confirmar tu compra
- El envío se suma al total de tu pedido
Promociones de Envío
Ocasionalmente ofrecemos promociones que incluyen:
- Envío gratis en compras superiores a cierto monto
- Envío gratis para clientes que recompran
Estas promociones se comunicarán claramente en nuestra tienda.
5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cómo Rastrear tu Pedido
- Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado
- Podrás rastrear tu paquete utilizando ese número de seguimiento en la plataforma de la empresa de transporte
- Verifica regularmente el estado de tu envío
Información de Rastreo
- Te enviaremos el número de seguimiento automáticamente a tu correo registrado
- Si no recibiste el correo, revisa tu carpeta de spam
- Contáctanos si tienes problemas para rastrear tu paquete
6. TRANSFERENCIA DE RIESGO
Una vez que transferimos tu paquete a la empresa de transporte:
- El título y propiedad del producto pasan a ti
- El riesgo de pérdida o daño durante el envío también pasa a ti
- Recomendamos que revises el paquete al recibirlo inmediatamente
7. PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS
Si tu paquete Llega Dañado
- No lo abras completamente
- Toma fotografías del daño exterior e interior
- Contáctanos de inmediato con:
- Número de pedido
- Número de seguimiento
- Fotografías del daño
- Evaluaremos el daño y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso)
Si tu Paquete se Pierde
- Contáctanos con tu número de seguimiento
- Investigaremos el estado del paquete con la empresa de transporte
- Si se confirma la pérdida, te ofreceremos un reemplazo o reembolso
8. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Requisitos
- Asegúrate de que la dirección sea correcta y completa
- Incluye código postal
- Usa un nombre real y un número de teléfono válido
Cambios de Dirección
- Si necesitas cambiar la dirección, contáctanos inmediatamente después de realizar tu compra
- Solo podemos cambiar la dirección si el paquete aún no ha sido enviado
- Si ya ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección
9. ADUANAS E IMPUESTOS (ESTADOS UNIDOS)
Impuestos de Importación
- Los envíos a Estados Unidos pueden estar sujetos a revisión aduanal
- Eres responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanal que se aplique
- Estos costos son tu responsabilidad y no están incluidos en el precio del producto
Declaración de Aduanas
- Todos los paquetes incluyen una declaración aduanal con el valor correcto del producto
- Esto puede afectar la velocidad de despacho aduanal
10. RESPONSABILIDADES DE MIAPOSITIVE HEALTH
Lo que SI Hacemos
- Procesamos tu pedido de forma correcta y a tiempo
- Enviamos tu paquete de forma segura y con seguimiento
- Resolvemos problemas de empaque dañado o pérdida comprobada
- Respondemos rápidamente a preguntas sobre envío
Lo que NO Hacemos
- No somos responsables de retrasos en aduanas o transporte
- No podemos garantizar fechas exactas de entrega
- No reembolsamos costos aduanales o impuestos de importación
- No somos responsables de eventos fuera de nuestro control (condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas)
11. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre tu envío:
📧 Email: soportemiapositive@gmail.com
Nos comprometemos a responder dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Incluye siempre:
- Número de pedido
- Número de seguimiento (si lo tienes)
- Descripción clara de tu pregunta o problema
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
MiaPositive Health se reserva el derecho de cambiar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Tu uso continuado de nuestros Servicios tras cualquier cambio constituye tu aceptación de la nueva política.
Última actualización: 2026 Esta Política de Envíos es válida para todas las compras realizadas en MiaPositive Health.